Cuando un usuario completa un Chat Funnel, Joinchat puede enviar automáticamente todos los datos recogidos a un sistema externo mediante webhook. Conectarlo con Make te permite hacer cualquier cosa con esos datos: guardarlos en una hoja de cálculo, enviarlos a un CRM, disparar un email, crear una tarea… lo que necesites.
En este tutorial nos centramos en el primer paso y el más importante: cómo recibir el webhook de Chat Funnels en Make. Una vez que los datos llegan a Make, las posibilidades son infinitas — pero eso lo exploraremos en tutoriales específicos.
Parte 1 — Configura el webhook en Make
1.1 Crea un nuevo escenario
En tu panel de Make, haz clic en Create a new scenario. El punto de partida siempre será un módulo Webhooks, que actuará como el receptor de los datos que envíe Chat Funnels.
1.2 Añade el módulo Custom Webhook
Haz clic en el círculo de inicio del escenario, busca Webhooks y selecciona el módulo Custom webhook. Este tipo de webhook te permite recibir datos desde cualquier servicio externo, incluyendo Joinchat.
1.3 Crea el webhook
Al añadir el módulo por primera vez, Make te pedirá que crees un webhook nuevo. Haz clic en Add y ponle un nombre descriptivo, por ejemplo: Chat Funnels.
Haz clic en Save — Make generará automáticamente una URL única con este aspecto:
https://hook.eu1.make.com/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Lenguaje del código: JavaScript (javascript)Copia esa URL — la necesitarás en el siguiente paso.
Parte 2 — Configura el webhook en Chat Funnels
En el paso de tu funnel donde quieres capturar los datos, añade un bloque de tipo Webhook y configúralo así:
- URL del endpoint: pega la URL que copiaste de Make
- Método: POST
- Formato: JSON
- Datos enviados: selecciona los campos del funnel que quieras enviar
Parte 3 — Prueba la conexión y define la estructura de datos
Este paso es importante: Make necesita recibir al menos una muestra real del payload para saber qué campos va a manejar. Hasta que no lo haga, el módulo mostrará la advertencia «Data structure is unknown».
3.1 Activa la escucha en Make
De vuelta en el módulo Webhook de Make, haz clic en Run once (abajo a la izquierda del escenario). Make quedará esperando durante unos minutos para capturar la primera petición entrante.
3.2 Completa el funnel
Activa tu Chat Funnel y complétalo como si fueras un usuario real. En el momento en que el flujo llegue al paso del webhook, Chat Funnels enviará los datos a Make.
3.3 Verifica que llegan los datos
Si todo está bien, Make mostrará una burbuja sobre el módulo indicando que ha recibido 1 bundle. Haz clic en ella para ver los datos recibidos con toda la estructura del payload de Chat Funnels:
Esto confirma que la conexión funciona y que Make está recibiendo correctamente los datos del funnel. A partir de este momento, todos los campos del payload estarán disponibles para mapearlos en los módulos siguientes del escenario.
Parte 4 — Activa el escenario
Una vez verificado que todo funciona, activa el escenario con el toggle de la esquina inferior izquierda. A partir de ese momento, cada vez que un usuario complete el funnel los datos llegarán a Make automáticamente.
Nota: Make desactiva automáticamente los webhooks que no están conectados a ningún escenario activo durante más de 5 días. Asegúrate de tener el escenario activado.
¿Y ahora qué?
Con el webhook funcionando, los datos de tus funnels ya están dentro de Make. El siguiente paso es añadir módulos al escenario para hacer algo con ellos: guardarlos en Google Sheets, enviarlos a un CRM, notificar a tu equipo… Cada caso tiene su propio tutorial.